返品につきまして
返品をご希望の場合は下記をご一読の上、商品到着後 3日以内にご連絡ください。
下記に該当するもの・こちらの不備に起因するものについては再制作・ご返金いたします。
返品方法について
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商品の再制作・ご返金をご希望されるお客様は、商品の不備箇所のお写真（至近距離と1m程離れた場所で撮影したもの2点、必要に応じてメジャーで計測しているお写真）を添付の上、商品到着後 3日以内に info@sdesignworld.jp 宛に必ず事前にご連絡ください。
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メールをご確認後担当者よりお客様にメールにてご連絡を差し上げますので、担当者が指定する住所宛に商品を着払いにてご返送ください。
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返送された商品を確認後、こちらの不備によるものと判断した場合は再制作・ご返金等の対応をさせていただきます。
不備の認定基準について
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10mmを超える加工サイズ・加工位置の違い
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1m程離れたところから撮影して判別できるボディ特性による不備
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1回のお洗濯では落ちない汚れ
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数値による指定をいただけていない場合、お客様のイメージとは明らかに相違があると判断できる場合
※ 但し、イメージと他の加工指示に相違がある場合、入稿データに不備がある場合、入稿データとイメージにデザインやカラー等の相違がある場合は再制作・ご返金の対象外となります。
※ 個人差や個体差がありますので、厳密に指定されたい方は『リブ下〇〇mm』など数値指定を推奨いたします。
再制作・ご返金の対象外 (許容範囲) となる場合について
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正しくご入稿が行われていない、またはご入稿データ自体に不備がある場合
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商品到着後 3日を超えての返品、再制作並びにご返金のご連絡があった場合
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使用済・着用済の商品
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ご注文メールに記載のない事項、またはメールの記載内容の確認漏れや見落としによる場合
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満額のご入金がなかったことによる納期遅延による場合
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こちらからの確認事項についてお客様のご返信がなかった場合
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お持込商品の到着が遅れたことによる納期遅延による場合
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商品自体の性質による僅かな生地のよれ、ほつれ、染ムラ、他繊維の混紡、タグ及び首周りの位置ズレ、粗目の縫製、旧タグの使用、表記サイズとの誤差等
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1回のお洗濯で落ちる程度のごく軽微な汚れによる場合
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お客様都合による場合
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10mm未満の加工サイズ・加工位置の違いによる場合
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インクまたは刺繍糸による細い線の潰れ、色味、質感等加工上の特性に起因する場合
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濃色処理剤の塗布によるシミや熱処理の跡による場合
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ボディに付いているシワやお洗濯による縮みによる場合
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事前のご連絡なく商品をご返送された場合
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お持込みボディによる加工の場合、加工費用以外の費用
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発送に係る遅延・紛失・損害責任
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第三者との取引時に生じた費用・損害責任
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強要、脅迫並びに恐喝行為、営業妨害、その他悪質な行為や言動があったと判断した場合はすみやかに警察へ通報後、取引停止及び法的措置を講じます。
※ 上記行為があった場合以外にも過去のお取引内容やご注文内容を勘案し、お取引をお断りする場合もございますので予めご了承ください。
配送時の不備について
お客様のご都合で、何らかの理由により配送が出来なかった場合や商品を受取拒否された場合でも商品代金及び配送料の返金は行いません。
また、配送会社での保管期限切れで返送された場合は弊社にて 2週間まで保管いたします。
2週間以内にご連絡がなかった場合は処分させていただきます。
上記事由などにより、配送業者から返送された商品を再度発送する場合には送料着払いにて発送させていただきます。